北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在吸引和留住可靠的銷售專業(yè)人士時(shí)，“如果你建立它，他們就會(huì)來(lái)”這句話實(shí)際上有些正確。如果企業(yè)專注于建立或?qū)嵤┯兄诹糇?yōu)秀員工的流程，那么這些相同的流程將吸引高素質(zhì)的申請(qǐng)人。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，這是一個(gè)小世界，而且到處都是。所以問(wèn)題就變成了，你如何建立工作場(chǎng)所的聲譽(yù)？答案是：培養(yǎng)全能的銷售專家。
保留作為招聘工具
為了吸引頂尖的銷售專業(yè)人士，企業(yè)必須從基礎(chǔ)開(kāi)始，思考是什么讓優(yōu)秀的員工留在員工中，并涵蓋所有基礎(chǔ)。只有這樣，他們才能開(kāi)始培養(yǎng)全方位的銷售專業(yè)人員，并最終建立有效的招聘計(jì)劃。
北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司保留始于對(duì)工作職能和績(jī)效期望的清晰理解。服務(wù)顧問(wèn)不僅需要了解他們對(duì)工作的期望，而且管理層必須擁有相同的愿景，以便雙方從相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境開(kāi)始，使績(jī)效衡量成為一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。經(jīng)理必須花時(shí)間定義銷售專業(yè)人員在其商店中的角色，建立收集和共享反饋和績(jī)效指標(biāo)的流程，并概述對(duì)良好績(jī)效的潛在獎(jiǎng)勵(lì)。他們需要檢查他們的期望，并持續(xù)監(jiān)控和指導(dǎo)他們的員工。通過(guò)提供咨詢、培訓(xùn)和培育環(huán)境，管理者最終會(huì)找到愿意為他們工作的人。最后，北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的經(jīng)理必須向銷售專業(yè)人士展示他們的業(yè)務(wù)有一條職業(yè)道路。
銷售專業(yè)人員的角色
北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司認(rèn)為大多數(shù)銷售專業(yè)人員的角色都包括與這些類似的要求——充滿活力、知識(shí)淵博、組織良好、樂(lè)于助人、口齒伶俐和專業(yè)表現(xiàn)。
性能指標(biāo)
有多種方法可以根據(jù)直接反饋來(lái)定義銷售專業(yè)人員的績(jī)效，從財(cái)務(wù)成就到客戶滿意度。例如，銷售專業(yè)人員的目標(biāo)可能與每天幫助多少客戶有關(guān)；書(shū)面訂單數(shù)量；銷售總額; 銷售滲透率；以及客戶滿意度和評(píng)級(jí)。北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司指標(biāo)應(yīng)該是具體的和可衡量的。
收集數(shù)據(jù)
許多自動(dòng)化系統(tǒng)可用于幫助跟蹤和監(jiān)控可量化的指標(biāo)，例如銷售額、幫助的客戶等。此外，管理層必須定期主動(dòng)尋求和捕捉客戶反饋，并以積極的方式使用它來(lái)識(shí)別趨勢(shì)和改進(jìn)流程——不僅在績(jī)效評(píng)估期間，而且在必要時(shí)每天進(jìn)行。例如，如果客戶反饋表明銷售專業(yè)人員需要提高溝通技巧，經(jīng)理應(yīng)該借此機(jī)會(huì)為他們提供咨詢和培訓(xùn)，以便提高績(jī)效。僅僅因?yàn)樗麄冏咤e(cuò)了方向而譴責(zé)他們不會(huì)提高績(jī)效，并且等待很長(zhǎng)時(shí)間（例如，直到年度績(jī)效評(píng)估）會(huì)使問(wèn)題惡化到無(wú)法挽回的地步。
吸引合適的候選人
北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司一旦基礎(chǔ)到位，吸引合適的候選人就很簡(jiǎn)單了，消息就會(huì)傳開(kāi)，申請(qǐng)也會(huì)定期收到。在招聘之前，請(qǐng)務(wù)必定義您的招聘目標(biāo)以反映您客戶的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，如果您的業(yè)務(wù)中有 60% 來(lái)自女性，那么一定要有能夠解決他們獨(dú)特需求、挫折和挑戰(zhàn)的男性和女性銷售專業(yè)人員。女性通常更喜歡與其他女性一起工作。如果您為多元化、多元文化的人群提供服務(wù)，則會(huì)招募雙語(yǔ)候選人。
首先，看看里面。北京標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是否有個(gè)人具備所有正確的客戶和組織技能？這些人是服務(wù)顧問(wèn)的優(yōu)秀候選人。尋找當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和高中的學(xué)徒計(jì)劃。為這些人提供的在職培訓(xùn)可確保他們接受培訓(xùn)，以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)環(huán)境和獨(dú)特的流程。如果使用得當(dāng)，這些程序可以等同于長(zhǎng)期訪談，同時(shí)仍能實(shí)現(xiàn)程序的目標(biāo)。銷售專業(yè)人員需要對(duì)客戶正在經(jīng)歷的事情、他們需要、想要和渴望的東西有同理心和理解。這使他們能夠傾聽(tīng)和理解，以便他們能夠照顧客戶。確定明確的期望并建立和遵守明確定義的流程是招聘和留住一流銷售專業(yè)人員的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。
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