大悅城，是集大型購物中心、甲級寫字樓、服務(wù)公寓、高檔住宅等為一體的城市綜合體，實現(xiàn)購物、娛樂、觀光、休閑、餐飲等功能，節(jié)約資源，高效運營城市生活，成為推動城市發(fā)展的重要力量。大悅城已成為中糧集團(tuán)城市綜合體的核心品牌。以18-35歲新興中產(chǎn)階級為主力市場，以年輕、時尚、潮流、品位為特征，以購物中心為主體，組合公寓住宅、寫字樓、酒店等多業(yè)態(tài)形成的全服務(wù)鏈城市綜合體。年輕、時尚、潮流、品位的大悅城，已成為高品質(zhì)城市生活新標(biāo)志。大悅城控股LOGO設(shè)計來自于“賦美生活”的品牌理念，以點亮城市，賦美生活的概念作為主軸，強(qiáng)調(diào)大悅城控股力求為人們的生活帶來活力，如太陽光芒般環(huán)繞城市，賦予城市更豐富的含義和永續(xù)的價值。新LOGO將英文“JOY”中的“O”圖形化，代表城市地平線升起的太陽，點亮城市、打造城市新格局的同時煥發(fā)人的活力與愉悅。LOGO色彩傳承了中糧集團(tuán)橙色與大悅城橙紅色色系，以大悅橙色與溫暖灰色搭配為主，并在視覺識別系統(tǒng)中融入不同階度灰與金屬專色，傳遞“陽光之溫暖”、“大地之穩(wěn)重”、“品質(zhì)之生活”的概念。
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您應(yīng)該密切關(guān)注您在社交媒體上提及的品牌。這可能是了解客戶對您品牌的感受的最簡單方法之一。您的客戶可以輕松訪問社交平臺并談?wù)撃钠放疲瑹o論是正面評論還是負(fù)面評論。這是您必須非常積極主動并盡快做出回應(yīng)的地方。確認(rèn)客戶的良好反饋。如果您收到任何投訴，請嘗試積極快速地解決它們。社交媒體的最大好處是您可以直接接觸您的客戶并與他們交談。例如，T-Mobile充分利用了他們的 Twitter 帳戶。在下面的屏幕截圖中，您可以看到一位客戶在抱怨該服務(wù)。品牌沒有忽視或忽視它，立即做出反應(yīng)并與客戶互動。
與客戶的一對一對話將幫助您從他們那里獲得定性反饋。跟蹤所有社交提及并非易事。但是有一些工具可以專門跟蹤您的品牌在任何社交媒體平臺上的所有提及。在這種情況下，您可以使用Brand24等工具。該工具使品牌能夠立即訪問他們在所有社交平臺上的實時提及，包括影響者的提及和個人評論。它允許品牌立即參與正面和負(fù)面評論并做出反應(yīng)。該工具使品牌更容易識別對他們的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意的客戶并與之互動。這有助于品牌更有效地解決不滿意的客戶。
通過電子郵件反饋
電子郵件是品牌用來從客戶那里獲得定性反饋的一種非常有效的方法。您可能收到過來自電子商務(wù)商店、服務(wù)公司或酒店的電子郵件，要求您分享您的體驗。下面的屏幕截圖顯示了一封來自 Handy Travel 的電子郵件，要求提供反饋。它是一款集成移動設(shè)備，可讓酒店和客人在入住期間更好地保持聯(lián)系。
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