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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

佛山包裝設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

提供免費送貨將提高你的轉(zhuǎn)化率。保證！但是，如果你不小心的話，它也會扼殺你的利潤。 那么，如何讓免運費盈利呢?

在本文中，我將回顧四個簡單的測試，任何電子商務(wù)店主都可以運行這些測試，以在免費送貨的情況下實現(xiàn)利潤最大化。如果做對了，可以看到15-30%的凈利潤提升（不僅僅是轉(zhuǎn)化率)。這些步驟是：建立一個基線：比較有和沒有免費送貨的轉(zhuǎn)換。 創(chuàng)建閾值：提高免費送貨所需的最低訂單價值，并測試?yán)麧櫟奶岣摺?設(shè)置限制：看看只對有利可圖的精選產(chǎn)品提供免費送貨，你會得到什么樣的改善。 提高價格：提高你所有產(chǎn)品的價格，以補償你在免費送貨上的損失，看看你的利潤如何比較。我們將使用運行這些實驗的電子商務(wù)網(wǎng)站的真實數(shù)據(jù)。為了保護客戶的隱私，我用一個通用的標(biāo)志而不是公司專用的頁面起草了一些樣本截圖。然而，測試和數(shù)據(jù)是真實的。 讓我們開始吧！ 為什么你應(yīng)該提供免費送貨 在電子商務(wù)網(wǎng)站上添加免費送貨是提高轉(zhuǎn)化率的不二法門。在"免運費轉(zhuǎn)換率"上快速搜索一下，你會發(fā)現(xiàn)大量的案例研究：紅色的門發(fā)現(xiàn)給努法斯增加免運費門檻后，訂單增加了90% 2只大腳自己做了一個類似的實驗，訂單增加了50% 康姆斯克發(fā)現(xiàn)，免運費日增加了16%的銷售額，任何電子商務(wù)所有者都會為訂單/銷售額增加這么多而興奮不已。然而，除非重復(fù)購買推動了很大一部分銷售，否則提供免費送貨可能不會有利可圖。不值得提供免費送貨服務(wù)，除非你能讓這項服務(wù)有利可圖。 許多店主過去曾嘗試過免費送貨，被低利潤率搞得焦頭爛額，干脆拒絕做任何進一步的測試。這是一個常見的異議，我想回顧一下你如何克服這一點，以真正最大化你的網(wǎng)站。 如何設(shè)置您的測試 在你做任何類型的A/B測試之前，你必須清楚你在優(yōu)化什么。在電子商務(wù)中，這一點尤其重要，因為在優(yōu)化凈利潤和優(yōu)化終身價值之間存在權(quán)衡。 對于下面的測試，我強烈建議優(yōu)化每個訪問者的凈利潤。雖然可視化網(wǎng)站優(yōu)化器和優(yōu)化使優(yōu)化收入變得容易，但優(yōu)化每個訪問者的凈利潤更困難，因為你需要實際跟蹤購買了什么產(chǎn)品，以了解每個產(chǎn)品的利潤。 為了優(yōu)化凈利潤，你應(yīng)該創(chuàng)建兩個不同的網(wǎng)站版本，并做一個分割統(tǒng)一資源定位器測試，而不是使用半鑄鋼鋼性鑄鐵(Cast Semi-Steel)覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)A/B測試。這將使凈利潤的計算更加容易。 我的意思是：你可以做一個"黑客"并做一個簡單的半鑄鋼鋼性鑄鐵(Cast Semi-Steel)覆蓋，你可以在前端改變價格，但不能在后端改變。但是，這是一種糟糕的客戶體驗，所以最好（至少我認(rèn)為)創(chuàng)建兩個獨立的網(wǎng)站版本。 好了，現(xiàn)在開始實際測試： 1.建立你的基線 在擔(dān)心免費送貨是否有利可圖之前，你首先需要測試一下提供免費送貨會在多大程度上提高你的轉(zhuǎn)化率。如果提供免費送貨不會提高轉(zhuǎn)化率，為什么要這么麻煩呢?

首先，你應(yīng)該A/B測試你的轉(zhuǎn)換率有和沒有免費送貨服務(wù)。這里有一個測試示例： 原始標(biāo)題測試標(biāo)題免費送貨添加此測試易于視覺實施。你只需要在標(biāo)題中提供免費送貨服務(wù)。但是，為了能夠提供這一點，我建議編寫兩個不同版本的網(wǎng)站，以便您可以更容易地跟蹤哪些訂單提供送貨服務(wù)，哪些不提供。 結(jié)果如下：轉(zhuǎn)化率提高了26% 平均訂單價值：5% 凈利潤率/訂單：-32%總利潤增長=(1.26) * (1.05) * (0.68)=-10% 這就是我所說的你在轉(zhuǎn)化方面的"基線改善"。它向你展示了你有多少提升轉(zhuǎn)化率/利潤的"潛力"?？粗厦娴臄?shù)字，我們知道我們有一個很大的機會。26%的轉(zhuǎn)化率提升是巨大的！現(xiàn)在，只需要再進行幾次測試，看看我們是否能同時提高利潤。 （如果你希望向客戶LTV優(yōu)化，以犧牲利潤為代價提高轉(zhuǎn)化率可能不是一件壞事。例如，如果回頭客占你銷售額的很大一部分，降低前期利潤來獲得新客戶是值得的，也許你甚至可以根據(jù)某人是現(xiàn)有客戶還是新客戶來動態(tài)提供免費送貨。但是，為了簡單起見，我們假設(shè)凈利潤是目標(biāo)。) 接下來你要做的是： 2.運輸閾值 在提供免費送貨的同時，節(jié)省利潤的最明顯方法是太陽神

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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