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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
中山商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
每個(gè)數(shù)字營(yíng)銷人員都知道行動(dòng)號(hào)召。但是有多少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員真正理解行動(dòng)號(hào)召呢?
答案恐怕不是很多。
行動(dòng)號(hào)召背后有迷人的心理學(xué),包括寬度、顏色、邊框大小、復(fù)制和酷酷的半鑄鋼鋼性鑄鐵(Cast Semi-Steel)效果。然而,與此同時(shí),這種心理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這些因素。當(dāng)我們理解了行動(dòng)號(hào)召(CTA)的心理時(shí),我們作為營(yíng)銷人員的效率就會(huì)大大提高。
了解行動(dòng)號(hào)召的心理學(xué)就是成為轉(zhuǎn)化優(yōu)化的向?qū)В驗(yàn)樾睦韺W(xué)驅(qū)動(dòng)著轉(zhuǎn)化優(yōu)化的整個(gè)科學(xué)和藝術(shù)。如果你對(duì)激勵(lì)我們行為的心理學(xué)有一點(diǎn)點(diǎn)了解,你將會(huì)大大增加你的力量。以下是激勵(lì)三醋酸纖維素的心理學(xué)原則:
1.人類的頭腦期待著行動(dòng)的召喚
三醋酸纖維素是登錄頁面或網(wǎng)站的邏輯進(jìn)程的一部分。這個(gè)原則根植于心理學(xué)。這叫做感知集合論。
感知集合論基本上描述了大腦如何感知事物。頭腦考慮物體、人、經(jīng)歷等。通過使用感知過程的三重組合——選擇、推斷和解釋。這三重過程塑造了期望,激發(fā)了動(dòng)力。
它是如何塑造預(yù)期的?
選擇:首先,人們選擇性地注意感官輸入。當(dāng)我們?yōu)g覽登錄頁面時(shí),我們通常不會(huì)主動(dòng)聯(lián)想到房間的濕度。盡管濕度是感官感知的,但我們還有其他東西占據(jù)著我們的認(rèn)知能力。我們專注于視覺刺激。
推斷:第二,我們都有一個(gè)存儲(chǔ)的過去經(jīng)歷的集合,當(dāng)我們經(jīng)歷一些與那些過去經(jīng)歷相似的事情時(shí),這些經(jīng)歷就會(huì)被觸發(fā)。因此,當(dāng)我們查看登錄頁面時(shí),我們會(huì)想到過去見過的其他登錄頁面,并回憶我們?cè)谶@些登錄頁面上的行為方式。
解釋:第三,頭腦將選擇性的感官數(shù)據(jù)與以前經(jīng)歷的記憶結(jié)合起來,并形成一種解釋。這種解釋通常包括將當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)融入到以前的模式中,或者開發(fā)一種對(duì)當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類的方法。從理論上來說,這就是我們對(duì)事物的預(yù)期。
讓我們把它視覺化。這里有一個(gè)感知集合論的簡(jiǎn)單例子,由布魯納和明特恩在1955年提出:中間的那個(gè)符號(hào)是什么?
嗯,是13路,對(duì)嗎?
是的,但是……如果你的期望稍微改變了,那就是字母乙.承認(rèn)吧。你現(xiàn)在看到一個(gè)" B "或者至少你把它解釋為乙.來自simplypsychology.org的圖片。
期望值因我們選擇性解讀數(shù)據(jù)的方式而異。
知覺集合理論創(chuàng)造了大量聰明的圖畫,這些圖畫以模糊的方式呈現(xiàn)大腦對(duì)視覺刺激的選擇和解釋。
這是一只鴨子還是一只兔子?
不是草叢中的兔子,就是不知何故仰面躺在草叢中的鴨子。如果我通過談?wù)摳赂陆小u搖擺擺或野鴨來激發(fā)你的思維,那么你會(huì)立刻認(rèn)出一只鴨子。相比之下,如果我談到復(fù)活節(jié)、跳躍和耳朵,你就會(huì)看到兔子。
這是感性集合理論在起作用。
所以,讓我們從感性理論和心理學(xué)的以太中下來,再一次回到登陸頁面。當(dāng)用戶進(jìn)入你的登錄頁面時(shí),他們希望看到行動(dòng)號(hào)召?;谒麄冞^去的登陸頁面經(jīng)驗(yàn)和他們之前的行為,他們只是在等待你召喚他們行動(dòng)。
這并不意味著他們會(huì)改變信仰。這僅僅意味著他們的思想已經(jīng)為被召喚行動(dòng)的經(jīng)歷做好了準(zhǔn)備。他們知道它要來了。他們的思想已經(jīng)決定將有一個(gè)CTA .
期望影響行為。這就是為什么人們知道在三醋酸纖維素上行動(dòng)。他們不會(huì)盯著三醋酸纖維素按鈕想,"那個(gè)四四方方的里面有字的東西到底是什么?
"他們知道了。那是一個(gè)按鈕。那是一個(gè)CTA .他們知道他們被要求點(diǎn)擊它。
如何利用三醋酸纖維素的期望:
讓你的三醋酸纖維素顯而易見。
你要確保人們的感知集與你放在他們視線中的東西相匹配。讓你的按鈕看起來像一個(gè)按鈕。讓你的三醋酸纖維素顯而易見。
用邏輯流程設(shè)計(jì)你的登陸頁面。
如果你設(shè)計(jì)的登陸頁面有一個(gè)直觀的邏輯流程,你的行動(dòng)號(hào)召會(huì)更有效。登錄頁面實(shí)際上會(huì)通過強(qiáng)化期望和預(yù)期來為行動(dòng)做好準(zhǔn)備,從而更流暢地過渡到CTA .
2.三醋酸纖維素激發(fā)了我們天生的好奇心
人類天生好奇三醋酸纖維素之后會(huì)發(fā)生什么。
我們知道好奇心是強(qiáng)大的。這就是為什么我們把死貓和好奇心聯(lián)系在一起討論的原因。
是的,"好奇害死貓",但是這個(gè)回答是什么:"滿足感讓它回來了。"
好奇心很強(qiáng),因?yàn)槌兄Z
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