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注:配圖為UCI設計公司作品
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月復一月,越來越多的數據告訴我們,營銷人員沒有足夠的計劃或衡量。我們自己對40,000名營銷人員進行的聰明的洞察力調查顯示,69%的人承認他們目前的職位沒有數字營銷戰略。這是同樣的故事,只有46%的人有內容營銷戰略,這是麥肯錫的深入研究。
我們似乎很快就投入到解決方案、新技術、戰術和渠道中,但我們缺乏為取得成功而進行優化所必需的總體戰略思維。好消息是,這是一個選擇,我們可以做出不同的選擇。
首席執行官不信任營銷
更糟糕的是,倫敦富爾奈斯集團最近的一項調查強調,高管們不認為營銷職能體現了客觀的商業思維,73%的首席執行官表示"營銷人員缺乏商業信譽和產生足夠增長的能力"。80%的首席執行官根本不信任營銷人員,而91%的首席執行官信任首席信息官和首席財務官。哎喲。不過,如果營銷職能部門在某種程度上承認缺乏必要的計劃和戰略,這是否令人驚訝?
三大挑戰
我們一直在我們自己的組織內討論這個問題,并意識到我們認為有三個共同的挑戰:
1.商業脫節——營銷人員需要為與高管之間非常明顯的商業脫節負責。認為最終決策者不了解他們組織中的市場營銷是不夠的,這是他們的問題。很有可能是這樣的,但是如果只是為了保住你的工作,這種溝通和觀點的分享是至關重要的。
2.分散注意力、大肆宣傳和夸張——在很大程度上由于技術和現在聯系非常緊密的消費者,不斷發展的營銷世界每月都帶來新的營銷機會。太多的"下一件大事"、承諾和追逐新鮮事物會帶來真正的選擇悖論。然而,我們關心的不是新東西,而是對客戶來說重要的東西。當然,對相關機會進行嚴格的循證試驗和測試,我們可以稱之為"精益營銷"。
3.缺乏想象力和創新。營銷是關于想象力的,創造新的方式向顧客傳遞價值,贏得與試圖用短期主義和推銷導向的思維竊取價值不相稱的關注。令人難過的是,我們的行業能夠為真正的遠見或直覺思維歡呼的案例研究如此之少。對于這樣一個創造性的職業,在初創企業或相反的超級品牌中最明顯的創新量在哪里?
2014年成功的七大關鍵?
這是一個相當簡單的答案,如果不是一個大的承諾。這當然不是復雜或困難的問題。這是艱苦的工作、承諾、堅持、專注,需要你的團隊付出時間。以下是我們希望能有所幫助的七個想法:
1.創建整合數字營銷的計劃
當然這只是開始。沒有計劃,我們會用我們喜歡的、想要的、認為老板想要的或者對外部因素的反應來填滿我們的時間。有許多模型,如公關史密斯的SOSTAC,可以作為規劃框架。孤島式的規劃,尤其是事后整合的渠道規劃,肯定會服務于一個脫節的團隊。如果你想將一個團隊和業務結合起來,也沒有一個孤立的計劃。翻譯并告知業務目標的計劃的總結層次結構(向上)以及高度戰術化的業務照常營銷將激勵團隊(向下),讓企業擁有共同的愿景和理解無疑是成功的秘訣?
2.開發一致且相關的品牌故事
行業最佳的營銷方法意味著所有品牌接觸點的信息層級一致,所有內容共享一個共同的故事,所有平臺都努力至少支持一個共同的在線價值主張。這一使命的成熟不僅僅是始終如一的品牌內容,這很明顯,它是關于消費者接觸點和以相關方式映射品牌傳播,首先考慮客戶,而不是你想說什么。有無數的模式來創造一個品牌,知道它是什么,它為誰服務,它要去哪里。商業模式生成畫布就是這樣一種模式,它還可以將品牌、營銷和更廣泛的業務聯系起來。3 .創造價值:設計服務于某個人的營銷
我最初稱這一點為"以客戶為中心",但我意識到2014年我們需要更加具體。了解并關注你的受眾是顯而易見的,但不明顯的是設計你的營銷來真正服務于你的客戶。隨著品牌內容的激增,在你的市場上有很大的噪音,你可能很難創造任何有意義的突破。即使你有電子郵件,越來越多的時間
注:配圖為UCI設計公司作品
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