此文是北京品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享,北京品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力!
注:配圖為UCI設計公司作品
北京品牌設計公司轉發原文直譯:
簡單是最復雜的。列奧納多達芬奇
用戶手冊應該過時。想想他們的目的:
他們告訴你如何設置和運行你剛買的產品。大多數都是難看的黑白顏色,圖表很差,包含文字段落,并且打印在廉價的紙張上。他們可能是一個麻煩,不歡迎用戶使用產品。他們可以讓一切都有一個非常糟糕和令人沮喪的開始。
如果一切開箱即用會怎樣?
你遇到過多少這樣的產品?
對于開箱即用的產品來說,它們最終可能會成為偉大的產品。他們不需要手冊。是的,對于一些產品,你可以扔掉手冊,因為你永遠不需要學習如何執行一個功能。一切都在你面前,一切都很直觀。
事實上,在蘋果個人計算機與個人電腦廣告系列中,蘋果強調了他們的產品開箱即用的事實:絕大多數人不喜歡用戶手冊。為什么?
因為當人們打開他們的產品時,最初會有一種"馬上進入其中"的興奮感手冊沖淡了這種興奮。蘋果公司通過這則廣告為他們的產品做了一個很好的宣傳。
顯然,我并不是說所有的用戶手冊都是不必要的。汽車手冊、家電手冊、飛機手冊只是其中幾個相當必要的。但是對于電子類的東西,真的不應該有說明書。當然,如果有的話,也不應該像現代手冊中的小說那么長。
那么這與網絡和SaaS產品有什么關系呢?
對于一些網產品,入職流程是手動的。除了入職,用戶應該知道如何運行。我認為企業不應該花太多時間解釋如何運行他們的產品,或者回答"我如何做x "的問題。
企業應該關注設計的簡單性和一致性。我已經放棄了無數的產品,因為我不知道如何運行它們。我也有過很多嘗試去解決如何完成某個功能的挫折。我相信你也有過類似的經歷。
這就是為什么簡單是至關重要的。太多善意的企業因為沒有打造一個簡單的產品而倒閉。而且做一個簡單的產品真的很難。產品變得越來越復雜,保持設計簡單變得越來越重要和必要。
所以在這篇博文中,我們將討論一些簡單的技巧和一些衡量標準來決定你的產品是否簡單。
通過最大限度地減少功能實現簡單性產品中的功能越多,對公司來說就意味著問題越多。很多時候,增加功能會從產品的核心中抽離出來。構建和維護新功能需要時間。當然,它可以增加很多"無用的東西",但對大多數用戶來說幾乎沒有任何價值。
但并不是所有的功能都會增加產品的麻煩和復雜性。也有例外,因為壓倒性的用戶需求而構建一個特性。例如,第一代蘋果手機從來沒有復制/粘貼功能。隨著" iPhone OS 3.0 "的推出,他們增加了非常需要的復制/粘貼功能。
當產品添加了增強核心功能或使用戶生活更輕松的特性時,它們會變得更好。例如,給臉書添加聊天功能是個好主意,因為交流是社交,而臉書的核心功能是作為一個社交網絡。不需要使用AIM,MSN,或任何其他獨立的即時通訊軟件。
限制功能以增強UX(用戶體驗)的想法得到了許多受歡迎的初創公司投資者的支持。戴夫麥克盧爾強調殺人特征。天使投資人邁克梅普斯說,"專注于一兩個功能真的很重要“楓樹。還指出,那些完善了他們的一個特征的創業公司通常是贏家。
埃里克里斯在TechCrunch的一篇專欄文章中完美地總結了這一點:"因為新功能會增加產品的開銷(通常會使產品更復雜),所以新功能必須為客戶提供如此多的好處,以至于值得承擔這些開銷。沒有所謂的"中性"新功能。'相同'意味著更差。"不要忽視入職流程
許多SaaS公司在吸納新用戶方面沒有付出足夠的努力。有多少次你注冊了一個產品,卻因為不知道怎么做某件事而被卡住?
我相信第一次設置對用戶來說非常重要。有些問題需要回答,例如:
公司會幫助他們嗎?
入職流程有幫助嗎?
他們有嗎?
用戶在設置好這些問題后會知道答案,并對企業和客戶之間的關系有所了解。它還建立了客戶對業務的期望。
對于入職流程,您可以看到什么最適合您的業務,但我最喜歡的入職方法之一是使用"步驟"這意味著在美國退出之后
注:配圖為UCI設計公司作品
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