此文是北京品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，北京品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

北京品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

社交媒體可以將企業(yè)推向許多不同的方向。有些人把它作為營(yíng)銷(xiāo)渠道，有些人用它來(lái)傳播內(nèi)容，有些人開(kāi)始沒(méi)有計(jì)劃，最終完全放棄了社交媒體。 在企業(yè)涉足社交媒體之前，他們應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃。他們希望從中得到什么?

他們打算用它做什么?

多久一次?

有沒(méi)有要設(shè)定的目標(biāo)?

在這里，29家公司告訴我們他們?nèi)绾螌?duì)待社交媒體，以及他們對(duì)其他人的建議。這些公司不屬于任何一個(gè)行業(yè)。許多是在技術(shù)領(lǐng)域，但我們也有一系列的業(yè)務(wù)，從雜貨店到汽車(chē)租賃公司。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的視角。 閱讀下面的內(nèi)容，看看你能學(xué)到什么。 BackblazeWe是一家非常開(kāi)放的公司，我們努力確保我們的社交媒體角色與我們的真實(shí)身份以及我們運(yùn)營(yíng)公司的方式相匹配。因此，我們分享關(guān)于公司內(nèi)部運(yùn)作、員工、我們?nèi)绾螛?gòu)建服務(wù)的信息，以及其他關(guān)于我們思考和決策方式的有趣信息。 雖然像我們這樣開(kāi)放可能并不適用于每家公司，但忠實(shí)于公司的運(yùn)營(yíng)方式應(yīng)該是可行的。如果一家公司非常正式，擁有一個(gè)古怪的角色會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得是被迫的。反之亦然。 讓公司文化決定公司在社交媒體上的聲音和方式。格萊布布德曼 BackblazeBackupifyOur的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官你在備份的社交媒體策略主要有三點(diǎn)。我們使用我們的社交媒體渠道(推特，臉書(shū)、LinkedIn、有時(shí)還有谷歌)來(lái)傳播有用的信息，為客戶(hù)提供支持，并向公司展示真實(shí)的面孔和聲音。我將逐一分析這些策略。 傳播思想領(lǐng)導(dǎo)力： 要有效利用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，你不能自私自利。這些都不是推廣貴公司及其產(chǎn)品的渠道。這是一個(gè)向人們介紹你的行業(yè)、他們?cè)谠撔袠I(yè)中關(guān)心的話(huà)題以及分享該領(lǐng)域思想領(lǐng)袖的文章的地方。因此，每天我們都會(huì)根據(jù)網(wǎng)上的關(guān)鍵詞搜索和其他人的相關(guān)博客文章來(lái)尋找有趣的、有幫助的文章。我們偶爾會(huì)發(fā)布我們自己的博客帖子，但最重要的是專(zhuān)注于幫助人們從我們分享的帖子中學(xué)習(xí)，而不是通過(guò)推廣備份的信息來(lái)為自己服務(wù)。 客戶(hù)支持： 去你的顧客所在的地方。我們知道客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件、推特等多種渠道聯(lián)系我們。我們?cè)趲讉€(gè)渠道上的社交媒體為客戶(hù)提供了幾個(gè)渠道，根據(jù)他們最習(xí)慣使用的渠道來(lái)聯(lián)系我們。我們看到許多客戶(hù)來(lái)找我們，主要是在推特上，詢(xún)問(wèn)支持問(wèn)題，因?yàn)檫@是他們最習(xí)慣使用的聯(lián)系我們的渠道。如果是一個(gè)小問(wèn)題，我們會(huì)嘗試在推特上解決，或者如果問(wèn)題無(wú)法在1-2 140個(gè)字符或更少的推文中得到回答，我們會(huì)通過(guò)電子郵件離線(xiàn)解決。這種方法非常適合我們。 向公司展示真實(shí)的面孔和聲音： 沒(méi)有什么比公司的自動(dòng)回復(fù)或感覺(jué)他們?cè)诤蜋C(jī)器人說(shuō)話(huà)更讓人討厭的了。我們通過(guò)在社交媒體渠道上表現(xiàn)友好、樂(lè)于助人和真誠(chéng)，賦予我們的品牌生命力。我們花時(shí)間參與對(duì)話(huà)，幫助解決人們的問(wèn)題，并與他們分享相關(guān)信息。通過(guò)在那里，并給人一種感覺(jué)，即在我們的品牌和社交媒體賬戶(hù)背后真的有一個(gè)真實(shí)的人，我們成為一個(gè)更加平易近人和可靠的公司，人們希望與之互動(dòng)和做生意?？死锼雇〉蟻喍艩?BackupifyBraintreeOur的營(yíng)銷(xiāo)分析師我們對(duì)待社交媒體的方式是吸引和傾聽(tīng)我們的用戶(hù)。我們希望公司的每一個(gè)人，從支持到人力資源再到我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都能從網(wǎng)上關(guān)于布倫特里的交流中受益?；〞r(shí)間分析和理解受眾如何與每個(gè)平臺(tái)互動(dòng)很重要，并利用這些知識(shí)相應(yīng)地調(diào)整你的信息。例如，作為一家企業(yè)對(duì)企業(yè)公司，我們的目標(biāo)受眾并不經(jīng)常依靠臉書(shū)來(lái)做出商業(yè)決策，因此我們會(huì)發(fā)布反映我們內(nèi)部文化的內(nèi)容，并將其作為一個(gè)很好的招聘工具。克里斯蒂林奇 BraintreeBufferThats的社區(qū)經(jīng)理這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我認(rèn)為，我們對(duì)待社交媒體的方式有三個(gè)關(guān)鍵方面： 使用社交媒體獲得驚人的客戶(hù)支持緩沖區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)是提供絕對(duì)出色的客戶(hù)支持，日復(fù)一日為我們的用戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)推特。和臉書(shū)非常適合做這件事，最重要的是因?yàn)槟憧梢詫?shí)現(xiàn)極短的響應(yīng)時(shí)間。如果你能在10分鐘內(nèi)回復(fù)推文，用戶(hù)的反應(yīng)是驚人的。我們能夠測(cè)量出，響應(yīng)時(shí)間越短，發(fā)布的關(guān)于我們的友好推文數(shù)量就越多，這太棒了。 其次，w

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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