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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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你知道嗎，給顧客太多的選擇會讓他們不知所措，導(dǎo)致銷量下降。 是真的。 我在加州圣莫尼卡一家引人注目的冰激凌店親身體驗(yàn)了這一點(diǎn)。 它引起了我的注意，因?yàn)橥高^窗外可以看到數(shù)量驚人的各種味道。總共有100多個(gè)。各種口味的顏色太迷人了，我不得不進(jìn)去買些冰淇淋。 但是后來發(fā)生了。 當(dāng)我看到這100多個(gè)建議時(shí)，我不知道該試哪一個(gè)。我沿著玻璃陳列柜走著，試圖挑選出我想品嘗的口味，但是太多了！我甚至不知道從哪里開始找。 我不知所措，所以我決定離開。 發(fā)生了什么事?

多種選擇難道不應(yīng)該對顧客有利嗎?

這不就是人們想要的更多選擇嗎?

事實(shí)上，不是的，這里有一項(xiàng)大學(xué)研究說明了原因。 關(guān)于太多選擇的著名市場研究 這項(xiàng)研究是這樣進(jìn)行的： 來自哥倫比亞大學(xué)的希娜艾揚(yáng)格在加州門洛帕克的一家高檔雜貨店外擺了一張裝滿果醬的桌子。在連續(xù)兩個(gè)周六的時(shí)間里，研究助理裝扮成商店員工，提供6種或24種口味的威爾金父子果醬公司樣品，這是一家以異國風(fēng)味聞名的英國果凍供應(yīng)商。 在這項(xiàng)研究之前，普遍的營銷理論是，更多的選擇對顧客來說是更好的。人們喜歡更多的選擇，所以提供更多的口味應(yīng)該會帶來更多的銷售。 這項(xiàng)研究的結(jié)果證明并非如此。 在提供24種口味的時(shí)間段內(nèi)，60%的人停下來品嘗果醬，相比之下，只有6種口味的時(shí)候，只有40%的人停下來品嘗。這些數(shù)字似乎支持更多的選擇，但重要的問題是：哪一組購買的更多?

在品嘗了24種口味的顧客中，只有3%的人購買了，但在品嘗了6種口味的顧客中，30%的人也購買了。 如果你以100人為基礎(chǔ)計(jì)算這些數(shù)字，當(dāng)提供24種口味時(shí)，60人會停止購買，但不到2人會購買（準(zhǔn)確地說是1.8人)。6種口味的樣品中，40種停在餐桌旁，12種購買。 你希望你的產(chǎn)品放在哪張桌子上?

正如你所看到的，這里有一個(gè)悖論：與普遍的看法相反，太多的選擇可能不利于銷售。就像我在冰激凌店的經(jīng)歷一樣，顧客可以被大量的選擇所吸引，但當(dāng)要購買時(shí)，太多的選擇會使決策變得困難，并導(dǎo)致銷售減少。 那么這如何應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)營銷呢?

網(wǎng)絡(luò)營銷的教訓(xùn) 讓我們回到網(wǎng)絡(luò)營銷的世界，下面是一些分享圖標(biāo)、電子郵件營銷和主頁的好的和壞的例子，展示了太多選擇的教訓(xùn)是如何在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生的。 有限共享選項(xiàng)的好處 如果你想讓人們分享你的內(nèi)容，最好給他們有限的方法。最佳數(shù)量可以通過測試來找到，但這個(gè)想法是，你可能會從更少的選項(xiàng)中獲得更多的份額，而不是通過提供每個(gè)可能的共享鏈接來增加選擇的難度。 本質(zhì)上，你想選擇最重要的圖標(biāo)，而不是讓你的網(wǎng)站被其他的弄得亂七八糟。這里有一些例子來說明： 社交分享的一個(gè)壞例子這個(gè)網(wǎng)站不是最糟糕的違法者，但它仍然有太多的選擇。它提供谷歌、臉書（兩次)、Twitter、LinkedIn、Digg、電子郵件等等 在這個(gè)例子中有一些問題要問：有沒有分享按鈕比其他的更重要?

強(qiáng)調(diào)兩三個(gè)而不是包括這么多選項(xiàng)有意義嗎?

列出兩個(gè)鏈接和"更多分享選項(xiàng)"會帶來更多的總分享量嗎?

所有這些問題的答案可能都是肯定的。不做實(shí)驗(yàn)是不可能確定的，但是值得一試，看看更少的選擇是否會帶來更多的分享。 如果你很難決定列出哪些社交分享按鈕，你通常應(yīng)該只列出你或你的公司最常監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)。 社交分享的一個(gè)很好的例子這個(gè)例子來自福布斯，他們選擇了臉書和推特作為他們網(wǎng)站最重要的兩個(gè)分享圖標(biāo)。以防讀者想要其他選擇，一個(gè)額外的"分享"鏈接被包括在內(nèi)。 由于臉書和推特是最常用的，福布斯在吸引人們注意這些選項(xiàng)方面做得很好。通過限制選擇，他們突出了最重要的環(huán)節(jié)，限制了讀者需要做出的選擇數(shù)量。從數(shù)字上可以看出，這對他們來說似乎很好。 電子郵件活動(dòng)中一次報(bào)價(jià)的好處 說到電子郵件營銷，你不需要在一封電子郵件中完成整個(gè)銷售。相反，你試圖說服讀者采取一項(xiàng)行動(dòng)。你希望他們點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站，了解更多信息或進(jìn)行購買。 要做到這一點(diǎn)，一個(gè)提議勝過許多提議。一個(gè)單獨(dú)的提議要求顧客做出一個(gè)決定："你想了解更多嗎

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