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注：配圖為UCI設計公司作品
對于許多企業來說，忽視重新吸引使用廢棄購物車的用戶是收入損失的主要來源。
平均購物車放棄率目前徘徊在76%左右，這意味著每四個有足夠高意愿將你的產品添加到購物車的用戶中，有三個會因為任何原因而無法完成結賬過程。移動用戶甚至比桌面用戶更傾向于放棄購物車。
用戶放棄購物車有很多原因。大約55%的人只是將產品添加到購物車中，看看一旦考慮到稅收、費用和運輸成本，最終的成本會是多少，然后可能會決定成本太高。其他人會將商品放入購物車，以便在比較購物時記住它們……并最終購買其他商品。26%的人會對冗長或故障的結賬過程感到沮喪。然而，有很多人有購買的意圖，想以后再回來，但卻完全忘記了。
關鍵在于：這些都是相對高意向的觀眾，即使他們最初認為某些東西太貴了。未能重新利用廢棄的購物車直接導致電子商務行業每年損失180億美元。
不過，這里也有好消息。48%的廢棄購物車電子郵件被打開，與你的標準電子郵件活動相比，它們有很高的轉化率。在這篇文章中，我們將教你如何用幾個策略來改善你廢棄的購物車郵件結果，這樣你就可以挽回一些幾乎失去的收入。
把握好時機
請記住，當大量用戶向購物車添加東西時，他們會積極參與決策過程。這意味著，如果你不能迅速找到他們，讓他們改變對你的看法，那么他們很有可能會永遠離開，或者決定選擇競爭對手。
因此，廢棄購物車的電子郵件需要非常快，在用戶將他們沒有購買的商品添加到購物車后不超過24小時，就會出現在用戶的收件箱中。這可能會因您所處的行業而有所不同，但總體而言，快速響應時間將是最好的。
設置一個觸發自動回復器，在用戶放棄購物車的同一天發送一封電子郵件，最好向他們展示他們留下的產品，以獲得最佳結果。
利用稀缺性和緊迫性
稀缺性讓用戶認為他們必須現在行動，因為如果他們等到以后，他們正在考慮購買的東西可能會消失。稀缺性激發了一種緊迫感，這反過來會讓用戶迅速行動。這幾乎像是一種沖動購買，即使它不是。
這就是為什么你會看到廢棄的購物車郵件使用"這些款式賣得很快，不要忘記購買"或"我們現在會為你保留它，但我們不能永遠保留它。"
如果你不想利用產品本身的稀缺性，那就利用時間的稀缺性和緊迫性。例如，提醒用戶假期就要到了，他們需要現在購買，以便在圣誕節前及時拿到，或者提到你的日程表已經滿了，你不能長時間占用一個時間段。
加入報價
你知道嗎，對于一些客戶來說，將產品添加到他們的購物車，然后放棄它是一種常見的做法，希望他們會觸發自動回復，向他們發送優惠券代碼。
如果你不想分發優惠券代碼，這對你的企業來說不是什么好消息，但也不是最糟糕的事情。尤其是因為會有很多用戶因為其他原因放棄他們的購物車，折扣會讓他們回來，并最終推動轉換。
當談到寫強烈的廢棄購物車電子郵件時，優惠是你能做的最有效的事情之一。這就是為什么你通常會看到那些"節省15%"和"現在就申請10%的折扣"的大而粗的對比字母。你希望人們看到它，注冊它，然后想"伙計，我需要利用它。"
談到優惠，你不只是要做折扣定價。您還可以提供免費送貨、免費試用、免費退貨以及額外產品或樣品的贈品。想想你的觀眾會對什么反應最大，如果你不確定的話，可以進行A/B測試。
還有一個提示：給用戶一個截止日期，他們必須在。這將緊迫感帶回到組合中，并可以鼓勵更多的購買。
在產品旁邊包括評級和評論
評論具有巨大的銷售力量，據估計，86%的消費者在愿意購買之前會主動尋找關于產品的評論，93%的消費者表示評論會直接影響他們的購買決定。
利用這一點。當你向顧客展示他們丟在購物車里的產品時，也要展示他們對產品的總體評價。
這是為你的活動做的一個小改變，但它可能是一個強大的改變。它可以提醒用戶有多少人喜歡他們正在反復購買的產品，僅此一點就足以讓你成交。
也推薦其他產品
有時，用戶可能已經決定某個產品不適合他們，或者他們只是不確定。除了向他們展示他們添加到購物車但沒有轉化的產品之外，向他們展示你認為可能與他們相關的其他產品也是一個不錯的選擇。
有可能用戶會看到他們留下的產品，決定轉換，并看到另一個推薦并購買它。
不過，這里的整體優勢有點像鑄造一張安全網。他們可能沒有轉換，因為它不是完全合適的，但看到其他類似的產品可以幫助他們找到他們正在尋找的東西。包括一個"你可能也喜歡"的部分可以確保他們知道所有的選擇，增加購買的可能性。
禮貌地要求關注
以低調的方式打電話給客戶，這種溫和的方式可以有效地增加你放棄購物車的郵件結果，特別是如果你把它放在主題行。
"你還在尋找完美的節日裝飾品嗎？"感覺個性化，會跳出來。是的，我還在尋找完美的節日裝飾品。它讓用戶參與進來，詢問是否還有需求，并鼓勵他們考慮你。
一些品牌在這里變得有創意。在下面的例子中，電子塑料向用戶發送一封廢棄的購物車電子郵件，詢問"結賬時有問題嗎？"他們在郵件中也會問這個問題。
這太棒了！如果你真的想結賬卻不能結賬，他們會為你提供解決方案，它還會提醒你從未轉換過的產品。
對此沒有一個正確的答案，但是直接提醒用戶他們的購物車通常是一個很好的方法。
最后的想法
回收的廢棄手推車是品牌的一個巨大的潛在收入來源，也是重新吸引可能從你手指間溜走的高意向觀眾的一個簡單方法。它們可能需要一點測試才能完全正確，但總的來說，廢棄的購物車電子郵件很容易建立在自動回復的基礎上，它們不需要復雜的副本。
如果你沒有建立和運行廢棄的購物車電子郵件，你會將大量的收入置于風險之中。現在就花些時間（如果你還沒有)來設置和更新你的活動，當我們說你會感謝你所做的時候，請相信我們。
順便說一下，如果你想在你的電子郵件營銷策略上得到一些幫助，請在這里或評論中告訴我們。我們很樂意幫忙！
你怎么想呢？您使用什么類型的廢棄購物車電子郵件活動？你如何改善這些電子郵件活動的結果？在下面的評論中分享你的想法和問題吧！
安娜戈特作者
軼事是一名戰略內容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗，她見證了小型創業公司成長為主要品牌，并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。
注：配圖為UCI設計公司作品
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