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代理關系可能會很艱難。如果你與錯誤的機構合作,這可能是情緒起伏的過山車。事實上,雇傭和解雇一家營銷機構感覺很像約會。
最初的"開始了解你"階段令人興奮,這段關系充滿了希望,未來似乎豐富而令人興奮。接下來是充滿希望的階段,事情并不完全按照你預期的方式發展,但你仍然相信它們最終會解決。
然后,就是分手階段。
你意識到事情并不順利,它們可能永遠不會比現在更好。也許你仍然會堅持一段時間,出于一種忠誠感,或者因為他們承諾做出一些重大改變,讓一切都好起來……但在內心深處,你知道是時候繼續前進了。
最終,你結束了這段關系,回到了你開始的地方:沮喪、困惑、疑惑,"為什么這總是發生在我身上?"
雖然有很多糟糕的代理機構,如果你發現自己處于代理關系的旋轉門中,也許是時候看看所有這些關系中的一個共同因素:你。
創建真正的伙伴關系
當你雇傭一家代理公司來幫助你營銷時,很容易把事情看成是單行道。你付錢讓他們為你做事,所以他們應該照做。如果他們不符合你的期望,你可以找別人。
從技術上來說,這可能是真的,但你和你的機構的關系僅僅是:一種關系。而且你買不到關系…至少,不是你真正尋找的那種長期、健康的代理關系。
就像你一樣,你的代理合伙人也想從他們與你的關系中得到些什么。一個好的代理商想要的不僅僅是你的錢。他們想成為真正的合作伙伴,為你的事業成功做出貢獻,享受和你在一起的時光。
為了建立這種關系,你和你的公司都需要帶著正確的期望來到談判桌前。你需要建立一致和共同的愿景。這是一種關系,而不是一夜情,所以這需要雙方的投資才能實現。
考慮到所有這些,這里有四個原因可以解釋為什么許多企業發現自己經歷了一個又一個代理。現在,這些都不能成為機構行為不當的借口,但這不是我們現在關注的重點。相反,讓我們來看看你是如何破壞你的代理關系的。
1)你在尋找銀彈
通常,企業雇傭營銷代理是因為他們在尋找一個銀彈——一些能徹底改變他們業務的秘密。不幸的是,這個"銀彈"神話被許多機構和自由職業者延續,他們都承諾使用他們的"方法"或"技術"會有令人難以置信的結果。
因此,很容易相信你可以取得巨大的營銷成功…只要你能找到合適的代理。
問題是,沒有營銷的靈丹妙藥。當然,某些策略、渠道或想法有時確實會為特定的企業帶來巨大的成功,但即使(這是一個很大的假設)這種方法可以推廣到其他企業,一旦每個人都開始使用它們,它們很快就會失去效力。
機構的存在是因為沒有靈丹妙藥。如果有,為什么你需要雇用一個代理機構來幫助你找出適合你的企業的營銷方法呢?你可以像其他人一樣使用相同的銀彈并從中獲利。
不幸的是,經營和發展一家企業并不容易。但是,如果你認為你的代理機構是解決你所有營銷困境的"銀彈",你會讓自己失望的。
成功的營銷需要一個令人信服的公司愿景和目標,明確的目標和成功的衡量標準,明智的戰略,快速失敗的意愿,以及讓事情成功的大量努力。雇傭一家代理公司的目的是獲得你完成所有這些所需要的技能和帶寬。
如果你在尋找銀彈——無論是因為你試圖拯救一艘正在下沉的船,還是因為你希望走捷徑獲得結果——不要雇傭中介。你自己繼續找吧。不過,如果你碰巧找到了那顆銀彈,請讓我知道,我會和你合資做這筆交易。
2)你不確定自己需要什么
即使他們沒有尋找銀彈,許多企業仍然雇用代理,因為他們知道他們想要什么…但不知道如何去那里。
起初,這似乎是一個雇用代理的好理由。畢竟,這不就是引入一個機構的目的嗎——引入你所缺乏的新技能和專業知識?
但問題是,你沒有得到你想要的結果通常是有原因的:你沒有真正理解潛在的問題。
而且,如果你不理解根本問題,你怎么能指望一個機構介入并以某種方式解決問題呢?
例如,許多公司來找我們,因為他們認為他們需要從他們的在線營銷中獲得更多的效率。他們沒有意識到的是,他們的活動并不真正符合他們的業務目標。讓錯誤的活動更有效并不能解決根本問題。
如果你想擦亮一坨屎,你只會得到糟糕的結果。合適的代理機構將首先花時間了解您客戶的購買歷程、您的銷售流程以及您公司的目標和目的。只有到那時,他們才會開始回顧可以幫助實現這些目標的建議戰略和戰術。
停止打磨那些不起作用的東西,與你的代理伙伴一起找到問題的根源,即使這意味著以不同于你最初想法的方式處理事情!
3)你關注的是"我",而不是"我們"
有很多機構會喜歡你的錢,并會說什么需要得到你的業務。雖然這肯定是奉承,但與只告訴你你想聽的話的人的關系注定要失敗。
如果你期望你的代理公司的世界圍著你轉,你就不需要代理合伙人。你想要一個雇員。
要想成功,你需要把你和你的機構的關系看作是一種伙伴關系。伙伴關系是一種平等的關系,這意味著雙方都需要盡一切努力創造雙贏的局面。如果你沒有完全投入到這段關系中,你的公司也不會。
然而,所有這一切都有另一面。當你和你的公司成為真正的合作伙伴時,奇跡就發生了。一家對你的業務有投資感的好機構不會只說你想聽的話,他們會做讓你的業務成功所需做的事情。
4)你沒有有效地溝通
所有的關系都會隨著時間而演變。他們有起有落。錯誤會發生,優先級會改變,意想不到的事情會發生。
在牢固的關系中,這些挑戰讓人們走到一起。逆境帶來成長。但是,如果你不能有效地溝通,這些同樣的障礙會撕裂你們的關系。
這不僅適用于個人關系,也同樣適用于代理關系。
如果你沒有把事情放在桌面上,進行真正的對話,并定期重新調整你的代理關系,如果他們失敗了,不要感到驚訝。一個季度一次是健康和積極的,一年兩次是必須的,一年一度的深潛是保持浪漫蓬勃發展的方式,你可以扔掉所有神圣的牛,幾乎從零開始。
創建良好的代理關系
當你認真對待時,你的代理關系就像任何其他關系一樣。一個巴掌拍不響,如果事情不順利,有時不是他們,而是你。
所以,如果你發現自己從一個代理機構到另一個代理機構去追求你似乎找不到的東西,也許是時候照照鏡子了。
你在期待不可能嗎?(或者至少,不大可能?).
你正在尋找一個尚未確定的問題的解決方案嗎?
你是不是把你的公司當成了商品,而不是合作伙伴?
你是否未能以健康的方式就問題和擔憂進行溝通?
如果以上任何一個問題的答案是"是",甚至是"可能",那么可能是時候重新評估你的代理關系了。為了與一家機構建立積極、長期的關系——這種關系將在未來幾年產生實際效果——你可能需要改變一些事情。
好消息是,當你花時間弄清楚你真正想從你的代理關系中得到什么,以及如何最好地得到它,一切都會改善。你將為成功建立你的公司,結果,他們也會為你的成功投入更多。
你已經聽了我的意見,現在是你的時候了。你對你的公司感覺如何?還是一般的機構?你同意這種觀點嗎?請在下面的評論中留下你的想法。
雅各布巴德斯加爾德首席執行官
杰克是顛覆性廣告的創始人兼首席執行官。杰克本質上是一個企業家,他是那種關系至上的人,喜歡從別人的生活經驗中學習。他積極致力于創造一種環境,讓人們感受到被關注、被傾聽,并接受挑戰,在人生旅程中邁出下一大步。當他不在《顛覆》中扮演眾多角色時,你會發現他會騎很多英里的自行車或跑步,并花時間與他的妻子特里薩和他們的四個孩子在一起。
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