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注:配圖為UCI設計公司作品
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戴上購物帽,想象你正在BergdorfGoodman.com尋找一雙完美的詹維托羅西高跟鞋。你一路來到結賬頁面,這就是你所看到的:你首先想到的是什么?
如果你像大多數人一樣,優惠券代碼框就像一個觸發器,提示你搜索優惠券。這種做法如此普遍,以至于谷歌在搜索"波道夫古德曼"時提供的第二個建議是"波道夫古德曼優惠券"。有幾個原因可以解釋為什么網上零售商不想讓顧客去搜索優惠券:潛在的會員費
購物者找到更好交易的機會
訓練購物者在每次訪問網站時都期待某種折扣的可能性這里有幾個替代方案,可以讓你不加選擇地向所有訪問你網站的訪問者展示一個促銷框。
呆在這里!
梅西百貨在其促銷代碼框旁邊添加了一個"立即找到一個"的URL .單擊它會打開一個新窗口,其中列出了商店當前可用的所有優惠券。據Macys.com總裁肯特安德森說,這一策略導致了"遠遠超出我們預期的"銷售增長。
泰勒勛爵采取了更大膽的方法,明確強調直接在購物車中促銷。對折扣和消費者搜索行為的研究為這一策略提供了一些理論支持。在這項研究中,當有折扣時,無論哪里有折扣,購物者都很少去其他地方尋找更低的價格。
這種策略可能會增加兌換促銷的訪問者的百分比。然而,對于像梅西百貨這樣已經高度促銷的零售商來說,這可能是一個凈積極的決定。通過提供他們自己的促銷活動的內部鏈接,減少了會員費和去場外搜索優惠券的訪問者的銷售損失。如果你的促銷力度很大,并且有很高的結賬/棄車率,這可能是一個有影響力的A/B實驗來測試。
捉迷藏
變得有彈性的琳達布斯托斯建議對沒有代碼的訪問者隱藏促銷代碼框,有選擇地只向有代碼的訪問者顯示。她寫道
1.當顧客通過代銷商鏈接或帶有促銷的電子郵件到達時,網址包括指示購物者具有促銷代碼的參數,該促銷代碼存儲在購物者的會話中。當購物者到達結帳頁面時,在會話中查找參數并顯示該框。客戶手動輸入促銷代碼。所有其他客戶看不到盒子。
2.統一資源定位器參數包括促銷代碼,折扣在結賬時自動應用。客戶不需要輸入代碼,也不需要顯示優惠券框。
這種策略可以有效地防止優惠券代碼框觸發優惠券搜索(因為只有那些被發送了優惠券的人才會看到該框)。這使得電子零售商可以獲得選擇性促銷的一些好處,同時降低了培訓訪問者在每次訪問網站時搜索優惠券的風險。
偽裝策略
搬運工網采用了一種"偽裝策略",將促銷代碼框巧妙地隱藏在一個以微小字體書寫的擴展元素鏈接后面。文案寫著"添加禮品卡或促銷代碼。"如果有人快速掃描一個盒子或"宣傳片",他們可能會完全錯過文本。但是如果有人收到一個促銷代碼,并且他們積極地尋找一個輸入代碼的地方,他們可能會毫不費力地找到那個地方。互惠策略
OfficeMax通過提供獨家優惠券來利用互惠的力量,同時在付款前要求在結賬流程中戰略性地放置一個電子郵件選擇加入。如果訪問者放棄購物車,OfficeMax已經獲取了電子郵件地址,用于未來的營銷工作。這提供了一個利用互惠的機會,而不是要求電子郵件地址,如上所示,并增加購買的訂單規模,如下所示。此示例用于說明目的,并不是實際的OfficeMax促銷。
包裝它
推廣代碼框已經成為一個觸發器,在關鍵時刻驅使訪問者離開你的網站——漏斗的最底部。嘗試A/B測試這些不同的策略,看看您的站點的廢棄率是否可以降低。
你正在實施另一種類型的優惠券代碼盒策略嗎?
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關于作者:陳俊生是幫助電子商務零售商優化促銷活動的促銷軟件新鮮李子的客戶開發主管。看看我的代理如何能給你的網站帶來更多的流量。看到真實的結果。
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